Termeni și Condiții Generale

1. Aplicabilitate

Prezentii termeni și condiții se aplică tuturor ofertelor, propunerilor și contractelor dintre Radical Solutions (care operează sub denumirea SiteBuild.be), denumiți în continuare „noi” sau „nouă”, și clienții noștri, denumiți în continuare „tu” sau „clientul”.

Prin utilizarea serviciilor sau a site-ului nostru, îți exprimi acordul cu acești termeni și condiții. Orice abatere este valabilă doar dacă este confirmată în scris de către noi.

2. Servicii

SiteBuild.be oferă servicii profesionale de dezvoltare web, incluzând, fără a se limita la:

• Dezvoltare de site-uri și landing pages
• Soluții e-commerce și magazine online
• Aplicații web personalizate
• Găzduire și mentenanță website
• Optimizare SEO și consultanță

Serviciile specifice, livrabilele, termenele și prețurile sunt stabilite într-o ofertă sau într-un contract separat.

3. Oferte și Prețuri

Toate ofertele sunt neangajante și valabile 30 de zile, dacă nu se precizează altfel. Prețurile sunt exprimate în Euro (€) și nu includ TVA, cu excepția cazului în care se indică explicit contrariul.

3.1 Condiții de plată

• 50% din valoarea totală la startul proiectului (după acceptarea ofertei)
• 50% din valoarea totală la livrarea proiectului

Plata se efectuează în termen de 14 zile de la data facturii, prin transfer bancar în contul indicat pe factură.

4. Execuția Proiectului și Termene

Ne străduim să livrăm toate proiectele în termenele agreate. Termenele orientative sunt:

• Landing Page: 3–7 zile lucrătoare
• Website complet: 5–10 zile lucrătoare
• Magazin online: 30–45 zile lucrătoare

Aceste termene depind de furnizarea la timp a tuturor materialelor necesare (texte, imagini, logo-uri etc.) de către client. Întârzierile cauzate de client pot duce la replanificare.

5. Proprietate Intelectuală

5.1 Drepturi de autor

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-urilor, codului, designurilor și conținutului dezvoltate de noi aparțin Radical Solutions până la achitarea integrală a sumei agreate.

5.2 Transfer după plată

După plata integrală, drepturile de proprietate intelectuală asupra produsului final se transferă clientului, cu excepția:

• Componentelor de cod reutilizabile și a framework-urilor
• Plugin-urilor și librăriilor terțe
• Structurilor de template pe care le folosim în mai multe proiecte

5.3 Drept de portofoliu

Ne rezervăm dreptul de a utiliza lucrarea dezvoltată în portofoliul nostru și în scopuri de marketing, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

6. Găzduire și Domeniu

Pachetele noastre includ 1 an de hosting și un domeniu .be. După primul an, costurile sunt:

• Hosting: de la €10–30 pe lună (în funcție de resurse)
• Reînnoire domeniu: €10–15 pe an

Nu oferim rambursări pentru perioadele de hosting sau domeniu neutilizate. Poți muta oricând site-ul și domeniul la un alt furnizor.

7. Mentenanță și Suport

7.1 Suport gratuit

Fiecare proiect include suport post-lansare de bază pentru întrebări tehnice și documentație. Acest suport nu include funcționalități noi sau modificări de design.

7.2 Pachete de mentenanță (opțional)

Pentru suport continuu, oferim pachete de mentenanță:

• Basic: €75/lună – Actualizări de securitate & backup-uri
• Standard: €150/lună – + Monitorizare performanță & ajustări minore
• Premium: €300/lună – + Suport prioritar & actualizări lunare

8. Garanție și Răspundere

8.1 Garanție

Garantăm că site-urile livrate sunt funcționale și conforme cu specificațiile agreate la momentul livrării. Orice bug-uri sau probleme tehnice raportate în 30 de zile de la livrare vor fi remediate gratuit.

8.2 Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru proiectul în cauză. Nu răspundem pentru:

• Daune indirecte sau consecutive
• Pierderi de profit sau venituri
• Pierderi de date (cu excepția neglijenței grave din partea noastră)
• Daune cauzate de servicii terțe, plugin-uri sau hosting

9. Drept de Retragere

9.1 Fără drept de retragere pentru servicii

Conform legislației belgiene și Directivei Europene 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor noastre, deoarece:

• Prestăm servicii executate integral cu consimțământul tău expres prealabil
• Toate site-urile și aplicațiile sunt personalizate (muncă la comandă)
• Angajăm costuri (domeniu, hosting, dezvoltare) încă de la începutul proiectului
• Prestarea serviciilor începe imediat după semnarea ofertei

9.2 Anulare

În cazul anulării proiectului după plata avansului, dar înainte de începerea dezvoltării, ne rezervăm dreptul să:

• Facturăm costurile deja efectuate (domeniu, configurare hosting)
• Percepem o taxă de anulare de 25% din valoarea totală

În cazul anulării în timpul dezvoltării, avansul rămâne datorat integral, iar lucrările efectuate până la acel moment vor fi facturate proporțional.

10. Confidențialitate și Privacy

Tratăm confidențial toate informațiile pe care ni le furnizezi. Datele tale sunt folosite exclusiv pentru prestarea serviciilor și nu sunt partajate cu terți fără acordul tău.

Pentru detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal, consultă Politica noastră de confidențialitate.

11. Forță Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale sau fenomene meteo extreme
• Război, terorism sau măsuri guvernamentale
• Defecțiuni ale furnizorilor de internet sau hosting
• Greve sau conflicte de muncă
• Boală sau alte situații neprevăzute

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții. Modificările intră în vigoare după publicarea pe site-ul nostru. Pentru proiectele în derulare se aplică termenii valabili la momentul încheierii contractului.

13. Lege Aplicabilă și Litigii

Toate acordurile sunt guvernate de legea belgiană. Litigiile vor fi înaintate inițial instanței competente din Belgia, cu excepția cazului în care normele imperative prevăd altfel.

Ne dorim soluționarea amiabilă a oricărui diferend înainte de demararea demersurilor legale.