Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Radical Solutions (handelend onder de naam SiteBuild.be), hierna te noemen "wij" of "ons", en onze klanten, hierna te noemen "u" of "de klant".

Door gebruik te maken van onze diensten of website stemt u in met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

2. Diensten

SiteBuild.be biedt professionele webdevelopment diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

• Ontwikkeling van websites en landing pages
• E-commerce oplossingen en webshops
• Custom web applicaties
• Website hosting en onderhoud
• SEO optimalisatie en consulting

De specifieke diensten, deliverables, deadlines en prijzen worden vastgelegd in een separate offerte of overeenkomst.

3. Offertes en Prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€) en exclusief BTW, tenzij expliciet anders aangegeven.

3.1 Betalingsvoorwaarden

• 50% van het totaalbedrag bij projectstart (na akkoord offerte)
• 50% van het totaalbedrag bij oplevering van het project

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum via bankoverschrijving naar het op de factuur vermelde rekeningnummer.

4. Projectuitvoering en Deadlines

Wij streven ernaar om alle projecten binnen de overeengekomen termijn op te leveren. De indicatieve levertijden zijn:

• Landing Page: 3-7 werkdagen
• Website Development: 5-10 werkdagen
• Webshop Development: 30-45 werkdagen

Deze termijnen zijn afhankelijk van tijdige aanlevering van alle benodigde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's, etc.) door de klant. Vertraging door de klant kan leiden tot aanpassing van de planning.

5. Intellectueel Eigendom

5.1 Auteursrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door ons ontwikkelde websites, code, designs en content berusten bij Radical Solutions totdat het volledige overeengekomen bedrag is voldaan.

5.2 Overdracht na betaling

Na volledige betaling worden de intellectuele eigendomsrechten van het eindproduct overgedragen aan de klant, met uitzondering van:

• Herbruikbare code componenten en frameworks
• Third-party plugins en libraries
• Template structuren die we voor meerdere projecten gebruiken

5.3 Portfolio rechten

Wij behouden het recht om het ontwikkelde werk te gebruiken in ons portfolio en voor marketingdoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Hosting en Domein

Onze pakketten omvatten 1 jaar hosting en een .be domein. Na het eerste jaar zijn de kosten:

• Hosting: vanaf €10-30 per maand (afhankelijk van resources)
• Domein verlenging: €10-15 per jaar

Wij bieden geen restitutie voor niet-gebruikte hosting of domein diensten. U kunt op elk moment uw website en domein verhuizen naar een andere provider.

7. Onderhoud en Support

7.1 Gratis support

Elk project bevat basis post-launch support voor technische vragen en documentatie. Deze support omvat geen nieuwe features of design wijzigingen.

7.2 Onderhoudspakketten (optioneel)

Voor continue support bieden wij onderhoudspakketten aan:

• Basis: €75/maand - Security updates & backups
• Standaard: €150/maand - + Performance monitoring & kleine aanpassingen
• Premium: €300/maand - + Prioriteit support & maandelijkse updates

8. Garantie en Aansprakelijkheid

8.1 Garantie

Wij garanderen dat alle geleverde websites functioneel zijn en voldoen aan de overeengekomen specificaties op het moment van oplevering. Eventuele bugs of technische problemen die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld, worden gratis verholpen.

8.2 Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende project heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gederfde winst of omzet
• Verlies van data (behalve bij grove nalatigheid onzerzijds)
• Schade door third-party diensten, plugins of hosting

9. Herroepingsrecht

9.1 Geen herroepingsrecht bij diensten

Conform de Belgische wetgeving en Europese Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze diensten omdat:

• Wij diensten leveren die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming
• Alle websites en applicaties maatwerk zijn, specifiek voor u ontwikkeld
• Wij reeds kosten maken (domein, hosting, ontwikkeling) bij projectstart
• De dienstverlening begint onmiddellijk na ondertekening van de offerte

9.2 Annulering

Bij annulering van een project na betaling van het voorschot maar vóór aanvang van de ontwikkeling, zijn wij gerechtigd om:

• Reeds gemaakte kosten (domein, hosting setup) in rekening te brengen
• Een annuleringsvergoeding van 25% van het totaalbedrag te rekenen

Bij annulering tijdens de ontwikkeling blijft het volledige voorschot verschuldigd en worden reeds verrichte werkzaamheden naar rato gefactureerd.

10. Vertrouwelijkheid en Privacy

Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie die u met ons deelt. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van onze diensten en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze Privacy Policy.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen of extreme weersomstandigheden
• Oorlog, terrorisme of overheidsmaatregelen
• Storingen bij internet providers of hosting providers
• Stakingen of andere arbeidsconflicten
• Ziekte of andere onvoorziene omstandigheden

12. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Voor lopende projecten blijven de voorwaarden gelden die golden bij het aangaan van de overeenkomst.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België, tenzij dwingende bepalingen anders voorschrijven.

Wij streven ernaar om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen.